Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Zvanu centra pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam zvanu centra pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu risināšanu, sniedzot informāciju un atbalstu pa tālruni. Jums būs jāspēj efektīvi komunicēt ar dažādiem klientiem, izprast viņu vajadzības un piedāvāt atbilstošus risinājumus. Jūsu galvenais mērķis būs nodrošināt pozitīvu klientu pieredzi un veicināt klientu apmierinātību. Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un jābūt orientētam uz klientu apkalpošanu. Iepriekšēja pieredze zvanu centrā vai klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, apmācības un iespēju attīstīties profesionāli.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu zvaniem un e-pastiem.
- Risināt klientu jautājumus un sūdzības.
- Nodrošināt precīzu informāciju par produktiem un pakalpojumiem.
- Reģistrēt klientu datus un atjaunināt informāciju sistēmā.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai atrisinātu klientu problēmas.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Sekot līdzi jaunākajām uzņēmuma politikām un procedūrām.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai zvanu centrā.
- Labas datorprasmes un spēja ātri apgūt jaunas sistēmas.
- Spēja strādāt komandā un individuāli.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja pielāgoties mainīgai darba videi.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta sūdzību?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi?
- Kā jūs rīkotos, ja nezinātu atbildi uz klienta jautājumu?
- Kā jūs pārvaldītu lielu zvanu apjomu?
